よくある質問
よくある質問（FAQ)
注文してから納品までどれくらいかかりますか？
基本的には 校正サンプル・少ロットは5営業日前後、量産は10営業日前後、200個以上の大ロットは15営業日前後 が目安です。
お急ぎの場合は お問い合わせください。
単価は変わることがありますか？
商品ページに数量ごとの料金表がない商品に関しては300個以下の場合は単価に変動はございません。300個以上の場合は別途お見積りさせていただきますので お問い合わせください。
数量が多い場合は値引きしてもらえますか？
データ入稿はどのように行えばよいですか？
商品ページに掲載している テンプレートを使用してIllustrator形式で作成 してください。一部商品では デザインシミュレーター からの入稿も可能です。
入稿データの作成代行も承っております（手数料 3,300円〜／デザイン内容によって変動）。詳しくは 入稿データ作成サービス。
をご覧ください。
在庫切れになることはありますか？
在庫切れがないよう管理を徹底していますが、大ロット注文などにより変動があるため、ご注文後に在庫切れのご連絡を差し上げる場合がございます。心配な場合は事前にお問い合わせください。
商品代金には印刷代も含まれていますか？
アパレル商品以外は商品ページ記載の単価に印刷代も含まれています。
アパレル商品は本体代金と印刷代が別途必要になります。
エンボス加工の最低ロットは何個からですか？
デザイン・サイズ・本体色の組み合わせごとに、100個〜から対応可能です（100個の中でデザイン・サイズ・本体色を混ぜることはできません）。100個未満をご希望の場合は、都度工場と交渉となりますのでご相談ください（割高になる場合があります）。
エンボス加工の単価はいくらですか？
目安は 1個あたり1,200円（税込）〜 です。数量やデザインにより変動するため、都度お見積りいたします。
また、別途 版代16,500円（税込） が必要です。版は 1デザイン／1サイズ／1本体色ごと に必要です。
デザインが離れている場合や、内側にも加工する場合は 版が2つ必要 となります。
エンボス加工の納期はどのくらいですか？
海外工場での生産となるため、
・実サンプル納品：1〜2週間で海外工場を出荷
・量産完了まで：さらに2〜3週間で海外工場を出荷
・弊社に納品後、検品・梱包を経てお客様にお届け
輸送方法によっても異なります。
・船便： 出荷から約3週間程度
・航空便： 出荷から約1週間程度（別途送料が必要）
・実サンプル納品：1〜2週間で海外工場を出荷
・量産完了まで：さらに2〜3週間で海外工場を出荷
・弊社に納品後、検品・梱包を経てお客様にお届け
輸送方法によっても異なります。
・船便： 出荷から約3週間程度
・航空便： 出荷から約1週間程度（別途送料が必要）
サンプルは用意されていますか？
はい。目的に合わせて以下の3種類のサンプルをご用意しています。
・実績サンプル
弊社で印刷済みの実績サンプルが在庫にある場合、貸出可能です。在庫状況はその都度確認いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
・無地サンプル
未印刷の資材サンプルをご用意できます。サイズや質感を確認いただけます。貸出だけでなく、買取（購入扱い）も可能です。
・校正サンプル
色味確認などを目的とした本番同等のサンプルです。価格は本商品の単価と同じで、数量1で通常注文していただく形になります。
・実績サンプル
弊社で印刷済みの実績サンプルが在庫にある場合、貸出可能です。在庫状況はその都度確認いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
・無地サンプル
未印刷の資材サンプルをご用意できます。サイズや質感を確認いただけます。貸出だけでなく、買取（購入扱い）も可能です。
・校正サンプル
色味確認などを目的とした本番同等のサンプルです。価格は本商品の単価と同じで、数量1で通常注文していただく形になります。
ご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
商品に関するご質問やご相談を承っております。
お気軽にお問い合わせください。
0120-915-000
見積書をください。
３００個以下の場合の単価は商品ページに記載の単価になります。御見積書が必要な場合は別途お問合せください。
商品ページの単価からお安くなりますか。
商品ページに数量ごとの料金表がない商品に関しては300個以下の場合は単価に変動はございません。300個以上の場合は別途お見積りさせていただきますので お問い合わせください。
数量が多い場合は値引きしてもらえますか？
商品代金には印刷代も含まれていますか？
アパレル商品以外は商品ページ記載の単価に印刷代も含まれています。
アパレル商品は本体代金と印刷代が別途必要になります。
納期・配送・送料について
注文してから納品までどれくらいかかりますか？
基本的には 校正サンプル・少ロットは5営業日前後、量産は10営業日前後、200個以上の大ロットは15営業日前後 が目安です。
お急ぎの場合は お問い合わせください。
納期を前倒しにできますか。
ご注文時にメールでお送りする予定納期が通常の最短納期となりますが、特急料金を別途いただくことで対応できる場合がございます。ご希望の納品日をお問い合わせください。
配達の時間帯指定はできますか。
時間帯のご指定はお受けしておりません。基本的には午前着明記で発送しておりますが、天候状況や運送会社の都合で到着が遅れる場合はございます。運送会社の指定はできません。代引きやレターパックでの発送はお受けできません。
運送会社の指定はできますか。
当社指定の運送業者となりますので、ご指定はいただけません。代引きやレターパックでの発送はお受けできません。
商品が出荷されたら送り状番号を知りたいです。
出荷の手配が完了しましたら、運送会社と送り状(追跡)番号等の出荷情報をメールにてお送りしております。メールは出荷日当日の夜～翌営業日の午前中に配信されます。複数商品を購入した場合、倉庫が異なるなどの理由で、複数の運送会社から出荷されることがございます。
代引きやレターパックでの発送はできますか。
発送は全て宅配便のため、レターパックでの発送はできません。また、代金引換には対応しておりません。
急いでいるので商品を直接受け取りに行ってもいいですか。
物流倉庫や印刷工場からの発送となるため、直接のお渡しは出来かねます。また、本社にも商品のご用意がないのと、実店舗は構えておりません。出来上がった商品からお届けいたします。
質問内容あ質問内容出来上がった商品から届けてほしいです。
ご注文商品がすべてそろい次第、まとめて発送いたします。複数商品をまとめてご注文いただいた場合、納期は一番お届けにお時間がかかる商品に統一します。
返品・交換について
返品・交換はできますか。
良品の返品・交換はお受けしておりません。
【返品・交換が可能なケース】
・明らかな商品不良
・ご注文とは異なる商品が届いた場合
・印刷の明らかな間違い
【返品・交換がお受けできないケース】
・お客様都合によるもの（注文間違い、不要になった、イメージと違った 等）
・返品交換対象であっても、納品から7日以上が経過したもの
・納品後、お客様の手配で印刷や内職作業等の二次加工がされたもの
・付属の箱やOPP袋など、商品を保護する目的の梱包材の潰れ・破れ
・商品や印刷の仕様、特性によるもの
【返品・交換が可能なケース】
・明らかな商品不良
・ご注文とは異なる商品が届いた場合
・印刷の明らかな間違い
【返品・交換がお受けできないケース】
・お客様都合によるもの（注文間違い、不要になった、イメージと違った 等）
・返品交換対象であっても、納品から7日以上が経過したもの
・納品後、お客様の手配で印刷や内職作業等の二次加工がされたもの
・付属の箱やOPP袋など、商品を保護する目的の梱包材の潰れ・破れ
・商品や印刷の仕様、特性によるもの
お支払いについて
支払い方法はどんな種類がありますか。
クレジットカード決済、Paid掛け払い（後払い）、銀行振込（前払い）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、月締め請求書払いがございます。
インボイス制度に対応していますか。
対応しています。請求書・領収書・見積書・納品書に適格請求書発行事業者登録番号の記載がございます。
登録番号：T2180001136617
領収書が欲しいです。
配送完了メールに領収書のダウンロードURLが記載されていますので、そちらのURLからダウンロードをお願いいたします。
請求書支払いはできますか。
はい、請求書でのお支払いには次の方法がございます。
・請求書（前入金）：当社から請求書を発行し、製作前に銀行振込でお支払いいただく方法です。
・Paid掛け払い（後払い）：法人・個人事業主のお客様を対象とした後払いサービスです。ご利用にはPaidへの登録と審査が必要です（法人格のない個人事業主様もご利用いただけます。個人のお客様・海外からのご注文はご利用いただけません）。
・月締め請求書払い：法人・個人事業主のお客様のうち、当社の与信基準により別途お受けしたお客様のみご利用いただけます。
・請求書（前入金）：当社から請求書を発行し、製作前に銀行振込でお支払いいただく方法です。
・Paid掛け払い（後払い）：法人・個人事業主のお客様を対象とした後払いサービスです。ご利用にはPaidへの登録と審査が必要です（法人格のない個人事業主様もご利用いただけます。個人のお客様・海外からのご注文はご利用いただけません）。
・月締め請求書払い：法人・個人事業主のお客様のうち、当社の与信基準により別途お受けしたお客様のみご利用いただけます。
クレジットカードの情報を入力してもエラーになり進めません。
ご入力内容にお間違えが無いか再度ご確認ください。当サイトでは本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対策として、ご利用のサイトや金額、時間帯などにより、今まで決済できていたクレジットカードが利用できない場合もございます。また本人認証に失敗しますと、クレジットカード会社の判断により決済不可となります。
※3Dセキュア2.0のご利用には、事前にご契約のクレジットカードにて本人認証登録が必要です
※3Dセキュア2.0認証に伴う決済エラーに関しましては、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください
※3Dセキュア2.0のご利用には、事前にご契約のクレジットカードにて本人認証登録が必要です
※3Dセキュア2.0認証に伴う決済エラーに関しましては、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください
まだ振り込んでいないのにキャンセルになりました。
銀行振込（前払い）の場合、ご注文後5営業日以内にご入金が確認できないときは、自動的にキャンセルとなります。恐れ入りますが、改めてご注文をお願いいたします。生産はご入金確認後に着手いたします。
振込手数料はどちらが負担するのでしょうか。
振込手数料はお客様のご負担となります。
代引きや分割払い、銀行振込でのお支払いはできますか。
弊社の銀行口座への直接のお振込みも可能でございます。
進行中の注文の支払い方法の変更をしたいです。
ご注文後に支払い方法の変更をご希望の場合は、担当者にご相談ください。変更対応にはお時間をいただく場合があります。
入稿データ・印刷方法
データ入稿はどのように行えばよいですか？
商品ページに掲載している テンプレートを使用してIllustrator形式で作成 してください。一部商品では デザインシミュレーター からの入稿も可能です。
入稿データの作成代行も承っております（手数料 3,300円〜／デザイン内容によって変動）。詳しくは 入稿データ作成サービス。
をご覧ください。
どうやってデータをつくったらいいのかわかりません
Illustratorなど専用ソフトでの作成が難しい場合は、有料にてデータ作成代行も可能でございます。ご希望の場合はメールでお問い合わせください。
完全データとは何ですか。
修正の必要がなく、そのまま工場へ入稿できる状態の版下データのことです。不備があった際はメールでご連絡しますので再入稿をお願いします。お客様にてデータを修正する環境がない場合には、有償でのご対応も可能ですのでご相談ください。
どこから入稿できますか。
ご希望の商品内で「入稿データアップロード」ボタンからアップロードしてください。データが重くてアップロードできない場合は、大容量ファイル転送サービス（ギガファイル便等）をご利用のうえ、ご注文時の備考欄にファイル転送サービスのURLをご記載ください。
※dropbox、googledrive等の共有ドライブはご使用いただけません。
入稿したデータに不備がないか心配です。
ご注文受付後にデータの確認をし、不備があった際もメールでご連絡を差し上げます。なお、デザインとして印刷できるかどうかの確認となりますので、ご入稿データの内容自体が正しいかどうかや、スペルチェック等についてはお客様ご自身でご確認ください。
印刷に進む前に仕上がり見本は確認できますか。
現物の印刷見本の作成をご希望の場合は、まずは1つだけご注文をお願いいたします。
データに不備があった場合、修正してもらえますか。
弊社での修正作業はお受けしておりません。修正したデータにて再入稿をお願いいたします。お客様にて修正が困難な場合には、有償にてご対応可能なケースもございます。その際にはご相談ください。
入稿後に修正したい箇所がありました、再入稿可能ですか。
印刷工場で作業を開始していない場合は再入稿が可能です。至急ご連絡ください。ただ、ご連絡をいただくタイミングによっては、費用の発生や納期が後ろ倒しとなる場合がございます。
入稿用テンプレートはありますか。
各商品ページの「入稿用テンプレートをダウンロード」ボタンもしくは テンプレート一覧ページ。
からダウンロードしてご使用ください。
前回のデータのデザインを一部変更してもらえますか。
デザインの変更はお客様ご自身にてお願いしております。内容によっては有償でご対応できる場合もございます。
商品仕様
商品のサイズや印刷範囲を知りたいです。
入稿テンプレートに印刷範囲の記載がございますのでご確認お願い致します。
商品は個別に袋や箱に入って届きますか。
商品によって異なります。梱包オプションのない商品につきましては個別包装で納品させていただきます。
サンプルは用意されていますか？
はい。目的に合わせて以下の3種類のサンプルをご用意しています。
・実績サンプル
弊社で印刷済みの実績サンプルが在庫にある場合、貸出可能です。在庫状況はその都度確認いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
・無地サンプル
未印刷の資材サンプルをご用意できます。サイズや質感を確認いただけます。貸出だけでなく、買取（購入扱い）も可能です。
・校正サンプル
色味確認などを目的とした本番同等のサンプルです。価格は本商品の単価と同じで、数量1で通常注文していただく形になります。
・実績サンプル
弊社で印刷済みの実績サンプルが在庫にある場合、貸出可能です。在庫状況はその都度確認いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
・無地サンプル
未印刷の資材サンプルをご用意できます。サイズや質感を確認いただけます。貸出だけでなく、買取（購入扱い）も可能です。
・校正サンプル
色味確認などを目的とした本番同等のサンプルです。価格は本商品の単価と同じで、数量1で通常注文していただく形になります。
お支払い方法
