個人情報保護方針

株式会社RAFEES（以下、「当社」といいます）は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。
また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

• a)個人情報の取得、利用及び提供に際しては、利用目的を特定して通知又は公表し、もしくは同意を得た上で、その利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（目的外利用）を行わないよう個人情報を取り扱い、また、そのための対策を講じます。
• b)個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
• c)個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上、問題があると判断された場合には速やかに是正措置を講じます。
• d)個人情報の取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
• e)個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時、適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針の適用範囲

本方針は、当社が運営する以下のサービスおよび当社の事業活動全般における個人情報の取扱いに適用されます。

• グッズメイド（https://goods-made.com/）
• オンデープリント（https://onday.jp/）
• デザインシミュレーター（https://my-simulator.com/simulator/）
• 当社が各ECモール等に出店する店舗（当該モール事業者の定めが優先する場合があります）
• 当社コーポレートサイト（https://rafees.jp/）
• その他、当社が提供する各種サービス

個人情報のお取り扱いについて

当社は下記利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を取得し、利用致します。また、個人情報の取扱についても、下記内容に従い管理し、保護に努めて参ります。

事業者の名称・代表者氏名・個人情報管理者及び連絡先

事業者

株式会社RAFEES　代表取締役社長　坂野 雅則

管理者

個人情報保護管理者

連絡先

〒454-0914 愛知県名古屋市中川区本前田町85
TEL：052-886-5989

クライアント企業のユーザー様に関する個人情報の利用目的

• クライアント企業と弊社の業務委託契約における委託の遂行

取引先及びホームページ等から直接収集させていただく個人情報の利用目的

• 業務上の連絡
• 契約の履行
• 取引に関する交渉、連絡、受発注及び決済
• 商品の発送業務
• 問い合わせへの適切な対応及び当社取扱商品のご紹介・営業活動
• 当社の最新情報や各種セミナー、展示会のご案内
• 調査等のアンケートの依頼
• 当社のサービスに関する情報のご提供
• ウェブサイトやメールサービスのパーソナライズ
• 当社関係者と名刺交換をさせて頂いた方、ウェブサイトからお問い合わせやカタログ請求を頂いた方への、メールマガジンの送付
• 名刺の入力
• パートナー企業が扱っている商材についてお見積り等の相談をする為

採用に関する個人情報の利用目的

• 採用に関する情報発信、資料のご発送
• 選考に関する通知、書類のご発送
• 入社内定者に対する通知

社員、派遣社員、パート・アルバイトに関する個人情報の利用目的

• 雇用管理
• 人事施策の業務
• 退職者管理

当社運営ECサイトの会員登録・ご注文・問い合わせ・見積依頼から収集する個人情報の利用目的

• 業務上の連絡
• 契約の履行
• 取引に関する交渉、連絡、受発注及び決済
• ご注文商品の製作、印刷、加工および品質管理
• 商品の発送業務
• 問い合わせへの適切な対応及び当社取扱商品のご紹介・営業活動
• ご注文に関する不具合・トラブル対応および記録の保存
• 与信審査および代金債権の管理・回収
• 商品レビューのご依頼、レビュー内容の確認・掲載および表示名の表示
• 製作事例としての掲載（お客様の事前の同意をいただいた場合に限ります）
• 調査等のアンケートの依頼
• 当社のサービスに関する情報のご提供
• ウェブサイトやメールサービスのパーソナライズ
• 当社関係者と名刺交換をさせて頂いた方、ウェブサイトからお問い合わせやカタログ請求を頂いた方への、メールマガジンの送付
• 当サイトの広告宣伝またはマーケティング、及び、新規サービスの開発や既存サービスの改善
• 不正利用の防止および当社の権利・財産の保護
• パートナー企業が扱っている商材についてお見積り等の相談をする為

入稿データに含まれる個人情報の取扱い

お客様よりご入稿いただくデザインデータに、氏名、肖像写真、その他の個人情報が含まれる場合、当社はこれをご注文商品の製作および当社の業務運営（品質管理・トラブル対応・記録保存を含みます）の目的にのみ利用します。当社は、お客様の事前の同意なく、当該情報を前記以外の目的で利用し、または第三者に提供しません。

なお、ご入稿データに第三者の個人情報（お客様の従業員、エンドユーザー、被写体等の情報を含みます）が含まれる場合、お客様において、当該本人に対し必要な通知を行い、当社への提供について同意を取得いただくものとします。

個人情報の第三者提供および委託

第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対して個人情報の適切な管理を義務付けるとともに、必要かつ適切な監督を行います。主な委託内容は以下のとおりです。

• 商品の製作・印刷・加工（当社の協力工場、印刷委託先、海外OEM生産委託先を含みます）
• 商品の配送業務（ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社その他の配送業者）
• 決済処理業務（クレジットカード会社、株式会社ラクーンフィナンシャル、その他の決済代行事業者）
• ECサイト・受注管理システム・顧客管理システムの提供・運用・保守
• メール配信・レビュー依頼配信業務
• 広告配信・アクセス解析業務
• 問い合わせ対応の一部（AIチャットボットの提供を含みます）

外国にある第三者への個人情報の提供について

当社は、サービスの提供にあたり、外国にある事業者が提供するシステム・サービスを利用しており、これに伴いお客様の個人情報が当該外国に所在するサーバー等に保存・処理される場合があります。主な提供先および所在国は以下のとおりです。

各国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）に掲載される情報をご参照ください。当社は、これらの提供先について、個人情報の保護に関する法律に基づき、個人情報の適正な取扱いを継続的に確保するために必要な措置を講じています。

なお、上記は主要な提供先を示すものであり、サービスの変更等により提供先が追加・変更される場合があります。詳細をご希望の場合は、末尾の窓口までお問い合わせください。

利用者情報の外部送信について

当社が運営するウェブサイトでは、サービスの改善、アクセス状況の分析、広告配信等の目的で、お客様の端末に記録された情報（Cookie等）を外部事業者に送信しています。電気通信事業法第27条の12に基づき、送信される情報の内容および送信先は以下のとおりです。

上記の送信を停止されたい場合は、各送信先事業者が提供するオプトアウト手段をご利用いただくか、ブラウザの設定によりCookieの送受信を拒否してください。ただし、Cookieを拒否された場合、当サイトの一部機能をご利用いただけない場合があります。

なお、上記は本方針の最終改定時点の情報であり、サービスの変更等により送信先が追加・変更される場合があります。

AIチャットボットにおける情報の取扱い

当社が運営するウェブサイトでは、お客様のご相談・お問い合わせに対応する目的で、AIチャットボットを提供しています。お客様が入力された内容は、応答の生成のため、当社が利用するAIサービス提供事業者（Anthropic PBC／米国）のサーバーに送信され、処理されます。

入力内容に個人情報が含まれる場合、当該情報は前記の外国にある第三者への提供に該当します。当社は、当該事業者との契約において、送信された情報をAIモデルの学習に利用しないことを条件としています。

なお、AIチャットボットへの入力にあたっては、必要以上の個人情報や機密情報を入力されないようご留意ください。

個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、および法令により保存が義務付けられている期間、個人情報を保存します。当該期間の経過後は、遅滞なく個人情報を消去または適切な方法により廃棄します。

• 会員情報：会員登録の抹消まで（退会後、不正防止・紛争対応のため一定期間保存する場合があります）
• 取引情報・帳簿書類：法令に定める保存期間（原則として7年間）
• 入稿データ・版データ：当社が別途定める期間（詳細は利用規約をご参照ください）
• 問い合わせ履歴：対応完了後、必要な期間

未成年者の個人情報について

未成年者のお客様が当社サービスをご利用になる場合、事前に親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、個人情報をご提供ください。当社は、未成年者のお客様から個人情報のご提供を受けた時点で、必要な同意を得ているものとみなします。

安全管理のために講じた措置

1) 基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、お問合せ及び苦情の申し出先等について「個人情報のお取扱いについて」を策定しています。

2) 個人情報の取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定しています。

3) 組織的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取扱う従業者及び当該従業者が取扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又はそのおそれを把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署による監査を実施しています。

4) 人的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する留意事項について、全従業者に定期的な研修を実施しています。
個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

5) 物理的安全管理措置

個人情報を取扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を講じています。
個人情報を取扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を講じています。

6) 技術的安全管理措置

アクセス制御を実施して、担当者及び取扱う個人情報等の範囲を限定しています。
個人情報を取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
管理システムへのアクセスには多要素認証を導入し、操作ログの記録・監視を行っています。

7) 外的環境の把握

当社は、外国にある事業者のサービスを利用して個人情報を取り扱うにあたり、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。対象となる国は「外国にある第三者への個人情報の提供について」に記載のとおりです。

保有個人データ及び第三者提供記録の開示等について

当社が取扱うご自身の保有個人データについて、開示・訂正・追加・削除・個人情報の利用目的の通知・個人情報の利用停止・第三者への提供の停止など、及び、「第三者提供記録」の開示（「開示等」とさせていただきます。）を申し付けることができます。当社では、これらを受付けた場合、合理的な範囲内で適切に対応させていただきます。また、その際は、本人確認をさせて頂く場合があります。

開示等の請求方法

請求の申し出先

〒454-0914 愛知県名古屋市中川区本前田町85
株式会社RAFEES　個人情報保護管理者宛
TEL：052-886-5989
メールアドレス：info@rafees.jp

請求方法

電話、メール、郵送

本人確認方法

お電話にて折り返し、お名前、生年月日でご確認させていただきます。
代理人の方からの請求については、委任状、またはご本人様との関係を示す公的文書（例：住民票や免許証のコピー：本籍等機微の個人情報に関してはマーキングしてご提示ください）のご提示をいただいた上で、上記の手続きにて、代理人様の本人確認を行わせていただきます。

手数料

無料

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本方針の改定

当社は、法令の改正、事業内容の変更、その他の事情により、本方針を予告なく改定することがあります。改定後の本方針は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。