キャンセル・返品・交換

生産着手前（校正データ承認前）のキャンセル

当社が生産・製造工程に着手する前に限り、当社の承諾を条件として、キャンセルまたは変更に応じる場合があります。ただし、既に発生した実費（材料費、データ加工費、事務手数料等）はお客様のご負担となります。

校正データ承認後・生産着手後のキャンセル

キャンセル・変更は一切お受けできません。この時点でキャンセルを希望される場合であっても、商品等代金の全額をご負担いただきます。

返品・交換の基本ルール

商品不良や誤納品があった場合、下記の条件のもと、商品の返品または良品との交換を承ります。商品不良や誤納品があった場合は、商品到着後7日以内にメール（不良個所のお写真を添付）にてご連絡ください。当社より折り返しご案内いたします。事前連絡のない商品の送付はお受けできません。また、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。

商品到着から7日を経過した場合、当該商品は検収完了したものとみなし、以後は原則として返品・交換のご要望には応じかねます。

返送料について

当社の責めに帰すべき事由による返品・交換（不良品・誤納品等）の場合、返送料は当社にて負担いたします。お客様のご都合による返品・交換に当社が例外的に応じる場合、返送料はお客様のご負担となります。事前連絡なしにご返送いただいた商品の返送料についても、お客様のご負担となります。

デザインの変更・差し替えについて

ご注文確定後のデザイン差し替えや、入稿データの不備に関する注意事項です。トラブル防止のため、あらかじめ下記をご確認ください。

ご注文確定後に、お客様のご都合によるデザインの差し替えはお断りしております。また弊社にてデザインデータの修正や色補正等は行なっておりませんので、各種デザインガイドの規定に沿ってご入稿ください。規定に沿わないデータをご入稿の場合は、状況に応じて追加作業費を頂戴することがあります。

データミスや加工上プリント不可等の理由により差し替えが必要になった場合、状況により出荷日を再設定させて頂きます。入稿規定に沿っていない場合、正しくプリントされないことがありますが、返品・交換の対象外となります。

お客様が校正データを承認された後（承認の意思表示、または当社指定期限までの修正指示なしを含みます）、当社は当該校正データに基づき生産に着手します。校正データ承認後に発覚したデザイン内容の誤り（誤字脱字、色指定ミス、配置ミス、寸法認識のズレ等）に起因する再製作費用および損害は、すべてお客様のご負担となります。

良品範囲について

オリジナル加工品の性質上、以下の事象は当社の判定基準に基づく良品範囲内として取り扱い、返品・交換の対象とはなりません。

印刷位置・色味に関する事項

印刷方法の性質上、印刷位置に上下左右±2〜3mm程度のズレが生じる場合があります。Tシャツ・パーカー等の縫製品では、生地の伸縮・裁断のばらつきにより、同一デザインでも個体ごとに印刷位置が若干異なることがあります。

お客様のモニター環境、印刷用紙・素材・印刷方法の違いにより、実物の色味とデザインデータ・プレビュー画像・校正データが異なる場合があります。PANTONEやDIC等の色指定をいただいた場合であっても、印刷方法・素材の特性上、完全な色再現は保証できません。また、パステル・淡色・グラデーション・特色は印刷再現に限界があり、モニター表示と実際の印刷結果との差が大きくなる傾向があります。

印刷時期・生産ロットが異なる場合、同一デザインでも色味に差が生じることがあります。資材の仕入れロットにより素材の色・質感・織り・風合いに差が生じることもあり、追加発注・リピート発注時における前回品との完全な一致は保証できません。

素材および仕上がりに関する事項

資材の性質上避けられない微細な汚れ、キズ、擦れ、繊維の混入、気泡、色ムラ、糸のほつれ、縫製の乱れ等がある場合があります。手作業または機械加工の性質上、同一ロット内でも仕上がりに個体差が生じる場合があります。

校正サンプルまたは実物サンプルと量産品との間には、色味・質感・仕上がりに若干の差が生じる場合があります。また、量産品の性質上、ご注文数量に対して数量が若干前後する場合があります。

印刷方法別の特性

UVインクジェット印刷では、印刷面に若干の粘着感（ベタつき）、凹凸、光沢感の差、経年変化によるインクの色味・質感・密着性の変化が生じる場合があります。DTFプリントでは、印刷面に若干のゴワつき、厚み感、光沢感が生じ、繰り返しの洗濯・使用により経年でひび割れ・剥がれ等が生じる場合があります。

シルクスクリーン印刷では、インクの乗り具合の個体差、細部（極細線・小さな文字等）の再現には限界があり、指定色との若干の差異が生じる場合があります。インクジェット（アパレル）では、色味が淡く出る場合があり、繰り返しの洗濯により色落ち・色褪せが生じる場合があります。刺繍加工では、糸のほつれ、下地の透け、指定色と縫製糸の色との若干の差が生じる場合があります。

透明素材・濃色素材への印刷において、白版(白インクの下地)の有無・仕様により発色が大きく異なります。白版仕様はお客様のデータ作成により決定されるものとし、白版に起因する発色差は対象となりません。

サイズ寸法・本体色の差異

掲載の本体色見本画像は可能な限り実物の色に近づけておりますが、ご覧のデバイス環境により実物と色味・明るさが異なることがあります。アイテム入荷時のロットにより、生地の厚みや色味などに個体差がある場合もございます。

アパレルウェアにおいては、各サイズ寸法表に対して±約2〜3cm程度の差異・個体差がある場合があります。バッグやその他小物雑貨においては、各サイズ寸法表に対して±約5％程度の差異・個体差がある場合があります。

耐久性・経年変化

洗濯、摩擦、日光、熱、湿気、皮脂、化粧品、薬剤等の影響により、印刷部分・素材に色落ち・退色・剥がれ・変質等が生じる場合があります。これらは商品の性質上避けられないものであり、当社は経年変化・使用に伴う劣化について責任を負いません。

梱包について

当社は商品保護に必要な範囲で適切な梱包を行いますが、梱包資材（段ボール、緩衝材、袋等）の状態・見た目・仕様は保証の対象外とし、梱包資材の外観に起因する返品・交換・返金はお受けできません。大量注文または大型商品の場合、コスト・輸送効率を優先した簡易梱包となる場合があります。

配送中の輸送によるダンボール外装の若干の擦れ、凹み、汚れ等は良品範囲内とし、内容物に破損等の不良がない限り、返品・交換の対象とはなりません。ギフト梱包、個別包装、特別梱包等をご希望の場合は、ご注文前に当社にご相談ください。別途費用が発生する場合があります。

転売品・二次流通品について

当社の商品が、お客様以外の第三者（オークション、フリマアプリ、二次流通市場等を通じて取得された者を含みます）の手に渡った場合、当社は当該第三者に対して、一切の保証、返品対応、交換対応、その他のアフターサービスを行いません。返品・交換・返金の対象は、当社と直接お取引を行ったお客様が保有する商品に限ります。

クーリングオフについて

当サイトは通信販売であり、特定商取引法上のクーリングオフ制度は適用されません。返品・交換の取扱いは、本ページおよび利用規約に定めるところによります。