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返品・交換が可能なケース
- 商品の明らかな不良、欠損
- ご注文とは異なる商品が納品された
- 印刷の明らかな間違い
キャンセル・返品・交換
キャンセル・返品について
ご注文確定後、ご注文内容の各種変更は原則ご遠慮ください。
ご注文後のご注文キャンセルや、商品到着後のお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
プリントミスや破損など弊社責任による場合は、もちろん対応させて頂きます。
以下の内容にて商品不良や誤納品があった場合、商品の返品または交換を承ります。
※商品不良や誤納品があった場合は、必ず商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。当社より、折り返しご案内いたします。
※事前連絡がない商品の送付はお受けできません。
※お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
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返品・交換ができないケース
- お客様のご都合によるもの（注文を間違えた、使わなくなった等）
- 返品・交換可能な場合であっても、すでに納品から7日以上が経過しているもの
- 納品後、お客様の手配で印刷や内職など二次加工をされたもの
- お客様の事情によりキズ・汚れ・紛失などが生じた商品(商品の中外装、外箱、PP袋の破損、梱包用資材や取扱説明書の破損や紛失を含む)
- 付属の箱やOPP袋など、商品を保護する目的の梱包材の潰れ・破れ
- 商品や印刷のもともとの仕様・特性によるもの
- 生産・加工の工程上、常識的に避けられない些細な問題によるもの(商品サイズ、印刷色、生地色の若干の違いなど)
- 製品の取扱説明書に則さない理由によるもの
返品・交換の手順
①不良個所のお写真の送付について
商品の不良と思われる個所が確認できるお写真を、メールにてお送りください。
②返品・交換の対応について
商品を受領後、当社に過失があると判明した場合は、返品または良品との交換を承ります。
③代替品をご用意できない場合のご対応について
納期や在庫切れ等の当社事情により代替品のご用意ができない場合や、再生産が行えなくなっている場合は、商品代金の返金にてご対応いたします。
④補償・損害賠償の範囲について
ご注文の商品代金を超えての補償・損害の賠償はお受けすることができません。予めご了承ください。
デザインの変更・差し替えについて
ご注文確定後のデザイン差し替えや、入稿データの不備に関する注意事項です。トラブル防止のため、あらかじめ下記をご確認ください。
・ご注文確定後のデザイン差し替えは不可
ご注文確定後に、お客様のご都合によるデザインの差し替えはお断りしております。
ご注文確定後に、お客様のご都合によるデザインの差し替えはお断りしております。
・弊社でのデータ修正／色補正は非対応
弊社にてデザインデータの修正や色補正等は行なっておりません。各種デザインガイドの規定に沿ってご入稿ください。
弊社にてデザインデータの修正や色補正等は行なっておりません。各種デザインガイドの規定に沿ってご入稿ください。
・規定外データは追加作業費が発生する場合あり
規定に沿わないデータをご入稿の場合、状況に応じて追加作業費を頂戴することがあります。
規定に沿わないデータをご入稿の場合、状況に応じて追加作業費を頂戴することがあります。
・差し替えが必要な場合、出荷日を再設定する場合あり
何らかの理由（データミスや加工上プリント不可等）により差し替えが必要になった場合、状況により出荷日を再設定させて頂きます。
何らかの理由（データミスや加工上プリント不可等）により差し替えが必要になった場合、状況により出荷日を再設定させて頂きます。
・入稿規定外による印刷不具合は返品・交換対象外
入稿規定に沿っていない場合、正しくプリントされないことがありますが、返品・交換の対象外になります。
入稿規定に沿っていない場合、正しくプリントされないことがありますが、返品・交換の対象外になります。
💡ご入稿内容によっては、追加作業費が発生したり、出荷日を再設定させていただく場合があります。
不安な場合は、事前にお問い合わせください。
サイズ寸法・本体色の差異について
商品の色味やサイズには、閲覧環境や製造ロット等により差が生じる場合があります。あらかじめ下記をご確認ください。
・掲載画像と実物の色味差について
掲載の本体色見本画像は可能な限り実物の色に近づけておりますが、ご覧のデバイス環境により実物と色味や明るさが異なることがあります。ご容赦ください。
掲載の本体色見本画像は可能な限り実物の色に近づけておりますが、ご覧のデバイス環境により実物と色味や明るさが異なることがあります。ご容赦ください。
・ロット差（生地の厚み／色味）について
アイテム入荷時のロットにより、生地の厚みや色味などに個体差がある場合がございます。ご容赦ください。
アイテム入荷時のロットにより、生地の厚みや色味などに個体差がある場合がございます。ご容赦ください。
・アパレルのサイズ差について（±約2～3cm）
アパレルウェアにおいて、各サイズ寸法表に対して±約2～3cm程度の差異や個体差がある場合があります。ご容赦ください。
アパレルウェアにおいて、各サイズ寸法表に対して±約2～3cm程度の差異や個体差がある場合があります。ご容赦ください。
・バッグ／小物雑貨のサイズ差について（±約5％）
バッグやその他小物雑貨において、各サイズ寸法表に対して±約5％程度の差異や個体差がある場合があります。ご容赦ください。
バッグやその他小物雑貨において、各サイズ寸法表に対して±約5％程度の差異や個体差がある場合があります。ご容赦ください。
💡上記範囲内である場合は検品基準内とさせて頂いておりますので、交換・返品のお申し出には応じかねます。
ご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
商品に関するご質問やご相談を承っております。
お気軽にお問い合わせください。
0120-915-000
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